En nuestra serie de artículos en los cuales analizamos la vida y el trabajo de los dealers en los casinos de Estados Unidos, mencionamos en primer lugar la cantidad de cálculos matemáticos mentales que estos operarios deben hacer cada momento de su vida laboral, durante tanto tiempo.
En segundo lugar, tal y como el título del trabajo sugiere, ser un dealer o un “repartidor” requiere de mucha habilidad manual. La mayoría de los casinos espera que sus repartidores sirvan un promedio de 100 manos por rondas de juego por cada hora, tan sólo en el juego de blackjack.
Cuando tienes en consideración que muchas mesas de juego albergan hasta a siete jugadores al mismo tiempo, aún los repartidores más lentos del mercado estarán trabajando a una velocidad que ni siquiera calculamos. Por ello, no es demasiada sorpresa saber que algunos repartidores terminan sufriendo el síndrome de túnel carpiano, entre tantas otras lesiones sufridas por estas acciones repetitivas manuales que deben desarrollar.
Los repartidores también deben jugar el rol de árbitros y jueces en las mesas de juego, y deben estar constantemente administrando las reglas para cada uno de los juegos que se estén practicando. Y, finalmente, mientras están haciendo cálculos matemáticos, entregando cartas, y administrando las reglas, los repartidores necesitan entretener a los jugadores para mantener los interesados en el juego.
El Sr. Hebel Hebel dice que él y sus colegas no están obligados a ser los próximos Andy Samberg, toda una leyenda en esta industria, pero sí se espera de esos que interactúan con los jugadores, procurando darles una experiencia que puedan recordar gratamente.
“Las personas gustan de los repartidores agradables”, él dice, y agrega “si tú los gustos de los jugadores, esos regresarán”.
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